Tâches et activités : 

  • Prendre en compte les appels et les demandes des clients 
  • Aider à l’installation d’un logiciel, d’une mise à jour ou d’un nouveau matériel 
  • Suivre les procédures 
  • Résoudre des problèmes divers : en cas de panne d’un matériel ou d’un service
  • Dépannage sur le WMS 
  • Travailler sur différents environnements 
  • Suivre ses projets et garantir les délais

 

Savoir-faire :

  • Être attentif, rigoureux, organisé et posséder une bonne qualité d’écoute
  • Trouver d’où vient le problème (dossier de traçabilité) 
  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance 
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement 
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné
  • Connaissance en C, SQL et PHP est un plus
  • Anglais correct souhaité

 

 

Expériences :

– Diplômé au minimum d’un bac +2